O conhecido executivo de publicidade Bruce Barton disse: “Nos bons tempos, as pessoas querem anunciar; em tempos ruins, eles precisam.
Se os profissionais de marketing aprenderam alguma coisa nos últimos dois anos, é que a concorrência está crescendo, a inflação está subindo e os consumidores estão gastando mais tempo online do que nunca.
O lado positivo é que todo o cenário de marketing evoluiu, apresentando maneiras de grandes empresas, startups e proprietários individuais de capturar participação de mercado sem incorrer em custos significativos. Longe vão os dias em que a mala direta dominava, onde os profissionais de marketing passavam horas agonizando sobre a escolha de estoques de papel caros ou planejando uma checagem de imprensa à tarde. É certo que há momentos em que sinto falta daqueles dias. O cheiro das salas de imprensa, a sensação do papel… No entanto, o mundo do marketing adotou a automação de e-mail, sistemas intuitivos de gerenciamento de conteúdo e plataformas sociais como Instagram e TikTok que podem tornar uma marca viral com uma única postagem.
Aqui estão três estratégias de marketing infalíveis que podem ajudar a suportar o ambiente de recessão atual.
- Crie um plano social e de conteúdo e cumpra-o
O conteúdo só é rei se for consistente. Ao fornecer aos seus clientes em potencial informações valiosas em prazos definidos e esperados, sua marca se torna um recurso confiável. Em meio a toda a conversa e enquanto outras marcas podem perder o foco, sua marca pode ser lembrada.
Independentemente de seu plano ser publicar conteúdo de blog semanalmente e postagens de mídia social diariamente nos canais onde seus clientes e possíveis clientes vivem, sua marca pode permanecer relevante. Sem essa presença regular, seus clientes em potencial e clientes se apegarão a outra marca que está ansiosa para ocupar seu espaço mental.
A criação de conteúdo pode ser simples e barata, mas disciplina e rigor são necessários para ganhar uma participação de mercado estável. Depois de publicar uma postagem no blog ou uma série de mídia social, envie um e-mail para seus clientes e clientes em potencial para compartilhar as novidades. Claro, não se esqueça das frases de chamariz, exibidas com destaque no final de sua mensagem, seja por meio de um blog ou postagem social. Você quer saber exatamente quem está interessado em seu produto para que você possa aprender sobre suas necessidades. Desde que você já tenha um CRM e uma ferramenta de automação de marketing, como o HubSpot , que pode automatizar grande parte do seu conteúdo, você não precisará gastar nenhum dinheiro adicional em marketing para agendar e distribuir conteúdo.
- Aproveite histórias de clientes felizes
Seus clientes mais satisfeitos vão querer evangelizar seu produto ou serviço, e eles têm o poder de fazer isso de forma autêntica. Entre em contato com eles para solicitar um depoimento, uma entrevista para um boletim informativo da empresa ou postagem no blog ou peça que participem de um estudo de caso a ser apresentado em seu site. Os estudos de caso podem ser criados com um pouco de criatividade e sem um grande orçamento. Imagens de vídeo de alta qualidade podem ser gravadas em um telefone celular, usando uma configuração de 4K. As publicações comerciais do setor desejam compartilhar conhecimentos práticos com seus leitores, e esses canais podem estar interessados em saber como sua marca resolveu um problema amplo do setor.
Para os profissionais de marketing B2B, especificamente, essas histórias de destaque do cliente podem ser vantajosas para todos, fornecendo a seus clientes um novo canal para alcançar seus clientes em potencial também. Use sua tecnologia e CRM existentes para selecionar listas de clientes a serem engajados. Eles tiveram uma experiência exemplar com um de seus técnicos de serviço de campo? Na maioria das vezes, o processo é fácil, com um gerente de conta simplesmente perguntando: “Podemos apresentar você?”
Uma das principais razões pelas quais as pessoas não indicam pessoas para uma empresa é porque elas simplesmente nunca foram convidadas. Logo após fornecer um serviço estelar, peça uma referência. Enquanto seu técnico ainda estiver no saguão da casa em que acabou de instalar um novo sistema de energia solar, treine-o para perguntar se ele conhece alguém que estaria interessado em adicionar energia solar à sua casa. A entrega de um serviço excepcional é a principal oportunidade para você solicitar referências. Não um mês depois, não em um e-mail informal que também inclua sua pesquisa de NPS, mas ali mesmo enquanto eles estão mais entusiasmados com o trabalho de sua equipe.
- Produza podcasts e eventos transmitidos ao vivo
Não há tempo como o presente para abraçar o poder da programação ao vivo. De acordo com Statista, em 2021 os vídeos online tiveram um alcance de audiência de 92% entre os internautas em todo o mundo. Vídeos do YouTube, webinars e outros eventos podem ser feitos na hora, produzidos por funcionários experientes ou em plataformas gratuitas como Zoom, YouTube Live ou até mesmo no LinkedIn, que conta com um novo recurso de transmissão de áudio. Plataformas de podcast gratuitas, como Podbean e Anchor , fornecem as ferramentas de que você precisa para colocar um podcast em funcionamento rapidamente. Use essas plataformas para oferecer demonstrações de produtos, entrevistar clientes e especialistas do setor ou envolver seu público em uma conversa ao vivo. O conteúdo de vídeo e áudio pode construir sua marca e a marca de seus líderes de pensamento mais voltados para o cliente.
Adicionalmente, e como forma de gerar leads, crie uma landing page para cada evento de forma a poder promovê-lo nas redes sociais ou mesmo através de plataformas como a Eventbrite. Mesmo que os respondentes não participem, você terá o endereço de e-mail deles, oferecendo uma oportunidade valiosa para enviar a eles o link do evento ao vivo e desenvolver esse relacionamento para aproximá-los de se tornarem um lead qualificado de marketing.
Hoje, uma estratégia de marketing eficaz pode ser executada por startups com orçamento limitado e empresas que cortam custos. Começando com um site otimizado para o usuário, CRM e canais de mídia social, as marcas podem usar seu conteúdo para criar uma presença on-line forte. Com esses princípios básicos, os clientes em potencial podem ser trazidos para o funil de marketing e alimentados por meio de uma cadência constante de conteúdo educacional que os informa de uma maneira que os faz voltar para aprender mais.