Um quarto dos entrevistados acredita que os sites de suas empresas estão prejudicando seus negócios.
Isso é de acordo com uma pesquisa intersetorial realizada pela Danebury Research e patrocinada pela Umbraco .
Mais da metade dos participantes da pesquisa disseram que precisam estender a funcionalidade do site conectando-se a novas tecnologias que permitem análises, personalização e transações. Quase um terço (30%) relata que suas empresas estão pagando por recursos de CMS que nunca serão usados. Apesar dessas descobertas, 32% dos entrevistados estão atrasando a migração para novos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) e plataformas de experiência digital (DXP) que lhes permitiriam obter a funcionalidade necessária para atender à demanda do cliente.
O que impulsiona a seleção do CMS :
A pesquisa, realizada entre 150 tomadores de decisão do Reino Unido responsáveis por websites, trabalhando em organizações com entre 100 e mais de 10.000 funcionários, constatou que os fatores mais importantes que influenciam a seleção do CMS foram o custo (43%), a familiaridade com a marca (35 %) e recomendação pessoal do CMS (35%).
Para empresas com mais de 10.000 funcionários, a familiaridade com a marca, o suporte contínuo e as atualizações de segurança, a facilidade e o custo de adicionar novos recursos e a capacidade de oferecer suporte a vários idiomas influenciam fortemente a seleção do CMS.
As taxas de licença de software e o tempo reduzido de lançamento no mercado foram os fatores mais importantes na seleção de CMS para empresas com 5.000 a 10.000 funcionários.
Evolução do CMS:
Mais da metade (54,7%) dos entrevistados em todos os setores concordaram que precisam conectar os sites da empresa com tecnologia adicional para aumentar a funcionalidade à medida que seus negócios evoluem.
Quando perguntados sobre as novas demandas do CMS, mais da metade dos participantes da pesquisa (50,7%) concordaram que seus sites precisam oferecer personalização, análise e transações, além do gerenciamento de conteúdo usual. Essa constatação foi maior entre os entrevistados dos setores de varejo (68%), manufatura (56,3%) e tecnologia (50%).
Capacitar equipes de marketing:
Quase metade de todos os entrevistados (46%) concordaram que precisam capacitar suas equipes de marketing para ajustar rapidamente o conteúdo em resposta às necessidades do cliente. Esse número subiu para 60% no setor de varejo, pouco mais da metade (53,3%) no setor público e metade (50%) dos entrevistados no setor de tecnologia.
Kim Sneum-Madsen, CEO da Umbraco, disse: “Essas descobertas da pesquisa indicam que as organizações estão se apoiando mais fortemente em suas plataformas digitais e exigindo mais de seus provedores de CMS à medida que expandem seus serviços digitais para interagir com os clientes em seus dispositivos preferidos e em seus língua local.”
Principais preocupações do CMS:
Quando perguntados sobre suas principais preocupações com o CMS, a facilidade com que novos recursos podem ser adicionados ao longo do tempo, o custo de fazê-lo e a falta de habilidades internas de desenvolvimento para permitir que a organização obtenha o melhor do CMS foram citados com mais frequência. Para os entrevistados do setor público e agências digitais, o desempenho lento do CMS também foi uma grande preocupação.
Garantir suporte contínuo e atualizações de segurança para CMS é a principal preocupação compartilhada por todas as organizações com entre 500 e mais de 10.000 funcionários.
Quase metade (48%) dos entrevistados dos setores de tecnologia e varejo citaram a falta de habilidades internas de codificação como sua principal preocupação com o CMS. No entanto, esse problema pode ser exacerbado pela escolha do CMS. Quase um quarto (24,7%) de todos os entrevistados de tecnologia, setor público, agências digitais e setor de varejo concordaram que seu CMS atual tornou sua organização menos atraente para desenvolvedores talentosos.
Indicações de bloqueio:
Quase um terço (32% dos entrevistados) concordou que continuaria com seu CMS atual e com as deficiências de seus sites porque a nova plataforma seria muito cara, apesar de 30% dos entrevistados concordarem que estão pagando por recursos de CMS que sua organização nunca terá. usar. Esse número subiu para 40% dos entrevistados do setor público que pagam por recursos não utilizados. Mais da metade dos entrevistados de todos os setores (54,7%) concorda que precisará conectar seu site com tecnologias e funcionalidades adicionais à medida que seus negócios evoluem.
Sneum-Madsen disse: “Os sistemas de gerenciamento de conteúdo tiveram que evoluir para permitir que as organizações ofereçam engajamento omnichannel, transações e personalização. Como resultado, observamos uma maior adoção de plataformas de experiência digital compostas, com CMS no centro, que permitem que as organizações integrem novas tecnologias que atendam aos novos requisitos de negócios. No entanto, esta pesquisa indica que muitas organizações estão presas em plataformas digitais que não atendem mais às suas necessidades.
“Como uma empresa de CMS de código aberto, a missão da Umbraco é tornar o mais simples possível para as empresas estenderem seus CMS integrando tecnologias que atendam às suas necessidades imediatas de negócios e forneçam flexibilidade para se adaptar ao longo do tempo. Recentemente, lançamos o Umbraco Marketplace para ajudar nossos clientes a encontrar tecnologias que se integram facilmente ao Umbraco e outros DXPs combináveis, para que possam expandir os recursos de conteúdo, marketing e comércio. Os resultados da pesquisa validam fortemente essa estratégia.”
Principais conclusões da pesquisa da Umbraco:
- 30% dos entrevistados relatam que estão pagando por recursos de CMS que nunca usarão
- Mais da metade dos entrevistados (54,7%) concorda que precisam se conectar a novas tecnologias para ampliar a funcionalidade do site
- Metade dos entrevistados (50,7%) precisa de seu site para fornecer personalização, análise e transações, além de conteúdo
- Um quarto (25,3%) dos entrevistados acredita que os sites de suas empresas estão prejudicando seus negócios
- Pouco menos de um quarto de todos os entrevistados (24,7%) e 30% dos entrevistados do setor público acreditam que seu CMS atual os torna menos atraentes para desenvolvedores talentosos.
- Quase um terço (32%) das empresas estão se contentando com CMS desatualizados porque acreditam que seria muito caro fazer uma nova plataforma.
Sneum-Madsen disse: “Nós entendemos a reticência das organizações em abandonar o CMS monolítico. No entanto, com o tempo, essa estratégia corre o risco de torná-los mais vulneráveis às mudanças do mercado e aos novos concorrentes que estão usando arquiteturas de tecnologia mais ágeis que oferecem o que os clientes desejam. Mudar para uma plataforma de experiência digital combinável oferece uma rota mais sustentável que evita o desperdício de orçamento em recursos não utilizados e permite que as organizações selecionem, conectem e invistam apenas em tecnologias que atendem aos negócios e aos resultados.”